Ce que le voyageur en fait.
Chaque étape ci-dessous s’enregistre dans la réservation que vous voyez dans votre tableau de bord : rien à demander deux fois, rien à ressaisir, et presque tout se fait sans vous.
Réservé, et accueilli sans vous
Que la réservation vienne d’Airbnb, de Booking.com ou de votre propre site, le voyageur reçoit votre message de bienvenue et sa page de séjour : les dates, l’adresse, les nuits restantes avant l’arrivée.
S’enregistrer depuis chez soi
Trois jours avant, un rappel l’invite à s’enregistrer en ligne : nom, nationalité et pièce d’identité de chaque adulte, une photo de la pièce d’identité et une signature. Vos fiches de police sont prêtes à imprimer ou à exporter avant son arrivée.
Vous dire quand ils seront là
Les informations d’arrivée partent la veille. En chemin, le voyageur touche « Dans 30 min » et vous savez quand être à la porte. Les codes de porte des serrures connectées sont en bêta.
Demander des extras, trouver les réponses
Un petit-déjeuner, un transfert depuis l’aéroport, un départ tardif : les voyageurs demandent depuis leur page de séjour, vous acceptez, et c’est ajouté à leur facture, payée sur place. Les problèmes se signalent là aussi, et arrivent dans votre messagerie avec la réservation ouverte.
Revenir en direct
Un remerciement le lendemain, avec un lien vers votre propre site. La réservation suivante peut vous arriver directement.
Ce qu’elle contient.
Enregistrement en ligne
Informations et pièces d’identité des voyageurs, recueillies avant l’arrivée et stockées chiffrées.
Extras
Ce que vous proposez pendant le séjour, avec son prix par séjour, par personne ou par nuit. Payé sur place.
Le guide de la maison
Wi-Fi, règles, appareils et bonnes adresses — écrit une fois par vous, jamais réimprimé.
Messages
Directement dans votre messagerie, avec la réservation à côté de la conversation.
La page de séjour
Dates, adresse, plan, l’avancée du séjour et ce qui reste dû, au même endroit.
Paiement en ligne
Acomptes et soldes par carte, sur votre propre compte Stripe, là où Stripe est disponible.
Heure d’arrivée
Le voyageur indique quand il arrive, et vous prévient d’un geste quand il est en route.
Leur langue
Anglais, français ou espagnol : le voyageur choisit d’un seul geste.
Réservé sur votre propre site.
Les pages de réservation qu’utilisent les voyageurs viennent de votre propre site ODA ou du module installé sur le site que vous avez déjà, avec vos textes et vos couleurs. Un voyageur qui vous a d’abord trouvé sur un site de réservation peut revenir ici pour le séjour suivant.
Voir comment fonctionne la réservation directe →Rien à télécharger.
Elle s’ouvre depuis un lien
Envoyé avec la confirmation de réservation et les informations d’arrivée. On peut l’ajouter à l’écran d’accueil, et elle fonctionne tout aussi bien si on ne le fait pas.
Elle parle leur langue
Les pages voyageurs sont en anglais, en français et en espagnol, et le voyageur change de langue d’un seul geste.
Elle supporte un Wi-Fi faible
Conçue pour rester utilisable avec un mauvais signal, et pour reprendre là où elle s’était arrêtée quand la connexion revient.
Plus de dépenses chez vous, moins de questions.
La plupart des questions des voyageurs, vous en avez déjà la réponse en tête : le Wi-Fi, le stationnement, l’heure d’arrivée. Écrites une fois et envoyées au bon moment, ce ne sont plus des questions auxquelles vous répondez à onze heures du soir. Et les extras que vous proposez sont là, prêts à être demandés, sans que vous ayez à en parler.
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